Condizioni Generali di Trasporto
Version 5 – aggiornamento del 06.10.2026
Definizioni
Art.1 Vettore Aereo
1.1 Vettore Aereo
«Vettore aereo» intende la compagnia aerea NEXXIS Srl, di seguito « Balloon TOUR ».
1.2 Bagaglio
La compagnia non effettua trasporto bagagli. Non è ammesso a bordo nessun tipo di bagaglio (valige, borse, marsupio, zaino ecc.). Possono essere portati a bordo soltanto macchine fotografiche e/o binocolo e piccole borse che possono contenere oggetti di primaria importanza. La compagnia non si assume nessuna responsabilità di eventuali danneggiamenti o perdite.
1.3 Referenze della prenotazione
«Referenze della prenotazione» identificano la prenotazione del vostro volo.
1.4 Convenzione
«Convenzione» designa le seguenti convenzioni applicabili:
La convenzione per l’unificazione di alcune regole relative al trasporto aereo internazionale, firmata a Varsavia il 12 ottobre 1929 (convenzione di Varsavia) e dei suoi emendamenti successivi. La convenzione complementare alla convenzione di Varsavia per l’unificazione di alcune regole relative al trasporto aereo internazionale effettuato da una persona altra che il Vettore contrattuale, firmata a Guadalajara il 18 settembre 1961 (convenzione di Guadalajara). La convenzione per l’unificazione di alcune regole relative al trasporto aereo internazionale, firmata a Montréal il 28 maggio 1999 (convenzione di Montréal).
1.5 Danni
«Danni» si intendono tutti i danni fisici subiti da un passeggero, feriti, incluso i casi di decesso. I bagagli sono esclusi dal concetto di « danni », poiché la Balloon TOUR non effettua trasporto bagagli, pertanto sono esclusi i risarcimenti per i bagagli.
1.6 Passeggero
Il «passeggero», «lei» «voi» sono termini equivalenti; indicano ogni persona trasportata o in procinto di essere trasportata dall’aerostato, che acquista un biglietto di trasporto e accetta queste Condizioni Generali.
1.7 Biglietto di trasporto
«Biglietto di trasporto» indica il documento che conferma i dati concernenti il vostro volo in mongolfiera, cosi come le referenze di prenotazione. Comprende il contratto di trasporto da voi accettato durante la prenotazione e la registrazione dei dati indicati nella conferma di prenotazione del volo emessa. In ogni caso è il documento definito “conferma di prenotazione del volo” inviato per e-mail all’indirizzo da voi indicato per la prenotazione, indicante il nome(i) del(i) passeggero(i), il tour, la data, l’orario ed il punto d’incontro per il quale avete prenotato.
1.8 Condizioni Generali di Trasporto
«Condizioni Generali di Trasporto» sono il presente contratto di trasporto.
1.9 Noi (nostro / noi stessi / nostri) – Balloon TOUR
Con le parole «Noi», «nostro», «noi stessi», «ci» e/o «Balloon TOUR» intendono la stessa cosa ed intendono fare riferimento solo ed esclusivamente alla società NEXXIS Srl.
1.10 Voi (vostro / voi stessi / vostri)
Con le parole “Voi”, “vostro” e “voi stessi” si intende una qualunque persona, escluso i membri dell’equipaggio, che Balloon TOUR abbia convenuto di trasportare su un volo operato da NEXXIS. (Vedere anche la definizione di “Passeggero”).
Campo d’applicazione
Art. 2 Campo d’applicazione
2.1 Generalità
«Le nostre condizioni Generali di trasporto» si applicano a tutti i nostri voli, conformemente all’articolo 2.2.
2.2 Termini di legge
Le presenti « condizioni generali di trasporto » sono applicabili nella misura che non siano contrarie, né integralmente, né parzialmente, alle leggi applicabili e alle convenzioni indicate all’articolo 1.4, di cui il presente contratto è obbligato a rispettare.
Biglietti di trasporto
Art. 3 Biglietto
3.1 Biglietto
“Biglietto” – “Titolo di Viaggio” – “Conferma della prenotazione” intendono la stessa cosa.
3.2 Contratto di Trasporto
Il biglietto prova l’esistenza di un contratto di trasporto concluso tra il Vettore aereo (noi) e il passeggero/i (voi). Le condizioni generali del contratto sono quelle che figurano sul sito web e sul presente documento che sono state contestualmente accettate integralmente, flaggando su “Accetto i Termini e le Condizioni, in fase di acquisto, nel caso non si accettano i Termini e le Condizioni non si potrà procedere con l’acquisto del Titolo di viaggio. Su semplice richiesta forniremo una copia delle condizioni generali.
3.3 Periodo di validità
I biglietti non sono trasferibili. Il biglietto aereo è valido 12 mesi dalla data d’acquisto, solo per il/i passeggero/i, il/i cui nome/i figura/ano sul biglietto e per il volo specificato nella prenotazione originale salvo in caso di accordo espresso per iscritto da parte nostra conformemente all’articolo 5.2.
Decorso il periodo di 12 mesi il “codice di riprogrammazione” e/o il biglietto perdono la loro validità ed ogni diritto di utilizzo.
3.4 Balloon Coupon (VOUCHER)
Il “Balloon Coupon” e/o “Voucher regalo” intendono la stessa cosa. Il Voucher può essere ceduto in quanto non è nominativo ed ha una validità di 18 mesi. Se non utilizzato entro il periodo di 18 mesi da quando emesso, viene cancellato automaticamente perdendo il diritto al credito. Se non utilizzato nei primi 15 giorni, da quando è stato acquistato, si ha diritto al ripensamento e quindi al rimborso, che deve essere espresso per iscritto tramite email all’indirizzo info@balloontour.it. In tutti gli altri casi non è previsto nessun rimborso. Nel caso di rimborso verranno trattenute le spese di transazione bancaria e/o commissione per pagamento con Carta. Su richiesta, potrà essere esteso il periodo di validità in cambio di un corrispettivo che verrà formulato successivamente alla richiesta.
Tariffe
Art. 4 Tariffe
4.1 Generalità
Le tariffe comprendono esclusivamente il volo dal luogo di partenza della mongolfiera designato dal pilota al luogo d’atterraggio. La durata del volo dipende esclusivamente dalle condizioni meteorologiche e di sicurezza che si vengono a creare durante il volo. Solo il pilota in comando ha l’autorità di decidere la durata del volo, che è di conseguenza variabile e non prevedibile. Il punto di decollo indicato sul sito web o sulla conferma della prenotazione potrebbe subire variazioni il giorno stesso del volo a discrezione del pilota. Le decisioni del pilota in comando sono vincolanti. Le tariffe non includono il trasporto dei passeggeri verso l’area di decollo della mongolfiera, né tantomeno il trasporto dal punto di atterraggio al punto d’incontro iniziale.
4.2 Tariffe
Le tariffe applicate sono quelle in vigore al momento del pagamento del biglietto di volo in questione. Le eventuali successive modifiche dell’itinerario, delle date di viaggio oppure dei dati personali del passeggero, potrebbero maggiorare la tariffa, conformemente all’articolo 5.2.
Prenotazioni
Art. 5 Prenotazioni
5.1 Richiesta di Prenotazione
La prenotazione di un volo è confermata con l’invio, tramite email, della Conferma di prenotazione del volo.
5.2 Modifiche
Una volta confermata la prenotazione, è possibile modificare il nome del passeggero o la data del volo (con riserva dei posti disponibili) fino a 5 giorni prima (120 ore) della partenza (orario di decollo). In caso di stato di gravidanza, malattia (no raffreddore o simili), infortunio e/o decessi di familiari e solo in questi casi può essere richiesto un rinvio del volo, comunque sarà richiesta documentazione medica/dimostrativa che, se non concordato diversamente con Balloon TOUR, dovrà essere presentata prima della data prevista per il Tour. Queste modifiche se richieste entro 24 ore dalla prenotazione sono gratuite, oltre questo periodo di 24 ore sarà fatturata una commissione di modifica per un ammontare di € 30 per ogni passeggero, senza contare le eventuali differenze di tariffa, tasse o spese applicabili alla modifica stessa.
5.3 Volo Annullato – Data Sostitutiva
Balloon TOUR, in caso di “Volo annullato”, invierà ai passeggeri un “Codice Riprogrammazione” del valore pari all’importo del titolo di viaggio acquistato così da poter prenotare a loro piacimento una data utile per il volo, potendo cambiare anche il Tour da effettuare. Il periodo di validità di questo Coupon è 12 mesi. Non è previsto nessun rimborso del biglietto del volo né eventuali vostre spese di viaggio, vitto od alloggio.
5.4 Pagamento
Le tariffe e le spese relative alla sua prenotazione dovranno essere pagate integralmente al momento della conferma della prenotazione. Nel caso non avesse pagato integralmente questi importi, avremo la facoltà di annullare la vostra prenotazione.
Nel caso di pagamento con bonifico bancario la data del volo indicata nella prenotazione viene opzionata per le 24 ore successive alla richiesta, entro le quali dovrà pervenire la ricevuta del bonifico bancario relativa alla prenotazione stessa, in caso contrario avremo la facoltà di annullare la vostra prenotazione.
5.5 Contatti
Nel caso in cui si rendessero necessarie modifiche al volo e/o cancellazioni dello stesso, o nel caso si rendessero necessarie altre comunicazioni, Balloon TOUR provvederà ad informare il Passeggero inviando una comunicazioni all’indirizzo e-mail e/o un messaggio di testo Whatsapp/SMS su telefono cellulare, forniti all’atto della prenotazione. L’evidenza dell’invio dell’email/messaggio di testo verrà considerata prova di ricezione.
5.6 Protezione dei dati personali
Accettate di comunicarci delle informazioni personali che serviranno ad effettuare le vostre prenotazioni e farvi pervenire le conferme; sviluppare i servizi e le prestazioni dirette per espletare le formalità di viaggio, compresa la comunicazione alle autorità competenti.
5.7 Rimborso
Nel caso il passeggero non potesse utilizzare il posto riservato oppure non presentandosi al punto di incontro nell’orario stabilito, non procederemo al rimborso del prezzo del biglietto né alle spese dovute al pagamento tramite carta di credito.
Ci riserviamo la facoltà di annullare un volo in ogni instante per ragioni di sicurezza o nel caso le circostanze lo giustificassero. Attiriamo la vostra attenzione sul fatto che i voli in mongolfiera possono essere annullati in ogni momento per condizioni meteorologiche non idonee al volo. Per ragione di sicurezza la scelta del luogo di decollo rimane a discrezione del Pilota in comando. Non rimborseremo comunque il biglietto del volo né eventuali vostre spese di viaggio, vitto od alloggio. In caso di rimborso verranno trattenute le spese di transazione bancaria e/o commissione per pagamento con Carta.
5.8 Malattia – Infortunio
In caso un passeggero, incluso nella prenotazione, sia colpito da infortunio/malattia nei 5 giorni precedenti (120 ore) la partenza (orario di decollo), ed il periodo di prognosi include la data del volo prenotato, questi può ottenere un “Codice Riprogrammazione” (pari all’importo pagato) per ri-prenotare un altro volo, solo dopo aver trasmesso certificazione medica tramite email all’indirizzo info@balloontour.it, non è previsto nessun rimborso. Sono accettati certificati medici su carta intestata dello studio medico/presidio ospedaliero firmato e datato. La documentazione medica deve identificare chiaramente la malattia e confermare l’incapacità del passeggero di volare a causa di tale malattia. Nel caso un passeggero, incluso nella prenotazione, sia colpito da infortunio/malattia grave, dopo aver ricevuto la Conferma del volo (Giorno Precedente il volo), e, non è in grado di viaggiare prima della partenza, è necessaria presentazione di idonea documentazione comprovante lo stato di salute ovvero certificato da presidio ospedaliero/pronto soccorso. Nel caso di decessi di familiari (1° grado – nonni – nipoti) comunque sarà richiesta documentazione dimostrativa. Solo in questi casi e con queste modalità può essere richiesto un rinvio del volo, comunque non è previsto nessun rimborso.
Passeggeri
Art. 6 Passeggeri
6.1 Trasporto di donne incinte
Le donne incinte nel 1° trimestre di gestazione sono autorizzate a viaggiare solo dopo presentazione di un certificato medico che le dichiara idonee a volare e viaggiare in autoveicolo. Non sono ammesse al volo a partire dalla 28ma settimana di gestazione.
6.2 Trasporto dei bambini/ragazzi
I bambini di età inferiore agli 8 anni possono essere accettati a bordo a condizione che la loro altezza sia superiore ai 125 cm.
I bambini sono autorizzati a viaggiare a condizione di essere accompagnati da un genitore/tutore legale oppure da persona maggiorenne provvista di autorizzazione scritta e firmata da un genitore/tutore legale. Una persona di 16 anni compiuti può viaggiare da solo soltanto se accompagnato da una autorizzazione scritta e firmata da un genitore/tutore legale.
6.3 Trasporto di persone anziane e/o malate
Le persone anziane e/o affette da malattie/malformazioni devono accertarsi, con il proprio medico, che la condizione fisica e/o la patologia sia compatibile con le condizioni del volo.
I passeggeri affetti da: patologie della coagulazione e/o cardiovascolari, Osteoporosi, malattie infettive, fratture ossee, malattie respiratorie importanti e/o che hanno subito un intervento chirurgico recente e/o importante, devono presentare un certificato medico che attesti l’idoneità al volo. Inoltre, per salire e scendere dalla navicella di una mongolfiera è necessario un certo livello di capacità fisica. Di conseguenza, alcune condizioni di salute possono rendere il volo in mongolfiera non adatto o sconsigliato. Notare che le patologie elencate sono semplicemente una linea guida, pertanto, vi invitiamo a contattare il vostro medico di fiducia per qualsiasi dubbio sulla vostra idoneità a volare.
Non sono ammessi a bordo ausili sanitari come bastoni, stampelle, bombole di ossigeno e qualsiasi altro ausilio che indica un necessario utilizzo.
6.4 Rifiuto di trasporto
A nostra discrezione (esercitata in maniera ragionevole) e/o del Pilota In Comando, potremo rifiutare di trasportarvi (voi) sui nostri voli :
- Per questioni di sicurezza
- In conformità alle leggi, ai regolamenti o alle disposizioni in vigore
- A causa del vostro stato di mobilità o condizioni di salute/mediche che potrebbero causare conseguenze ai compagni di viaggio e/o al volo stesso
- A causa del vostro atteggiamento e/o stato mentale, compreso uno stato causato da uso di droghe, psicofarmaci e/o eccesso d’alcool
- Il passeggero si rifiuta di esibire oppure non è in possesso di documenti d’identità validi o di qualsiasi altra documentazione richiesta.
- Il passeggero non ha saldato l’intero importo del Tour e/o non riesce a dimostrarlo.
Nel caso in cui rifiutassimo di trasportare il passeggero per uno dei motivi di cui sopra, non ci riterremo responsabili per eventuali perdite, danni, o lesioni fisiche presumibilmente
Copertura Assicurativa
Art.7 Copertura Assicurativa
7.1 Feriti, Caso Morte
Balloon TOUR. È dotata di una copertura assicurativa per vettori aerei ai sensi del Regolamento (CE) N. 785/2004 e del Regolamento (UE) N.285/2010 per ciascun passeggero, per il caso di morte e/o lesioni personali. In tutti i casi il risarcimento non è dovuto od è dovuto in misura minore qualora venga dimostrato che il passeggero danneggiato è responsabile del danno o vi ha contribuito per negligenza, atto illecito od omissione. Il diritto al risarcimento per danni si prescrive nel termine di due anni decorrenti dal giorno del volo.
7.2 Danni ad oggetti
Non ci assumiamo nessuna responsabilità per qualsiasi danno a macchine fotografiche, telecamere, telefonini durante il volo o in fase di decollo o atterraggio. Non ci assumiamo inoltre nessuna responsabilità per qualsiasi danno alla tua vettura od oggetti all’interno della stessa che potrebbero occorrere durante il periodo in cui rimarrà parcheggiata al punto di ritrovo durante il volo.
Norme Generali
Art. 8 Norme Generali
8.1 Il volo in mongolfiera
Il volo in mongolfiera può essere rischioso come qualsiasi altro sport, hobby od attività all’aria aperta. Sebbene il volo in mongolfiera sia statisticamente una delle forme di aviazione più sicure, nessuna forma di volo è completamente priva di rischi. Le particolari caratteristiche del volo con aeromobili più leggeri dell’aria comportano rischi specifici, principalmente legati alle difficoltà che possono verificarsi durante l’atterraggio, alla variabilità delle condizioni meteorologiche e alla presenza di ostacoli. Acquistando un voucher o partecipando ad un volo sei cosciente ed informato sui rischi dell’attività, accettandoli. Il volo, in ogni occasione, sarà sotto il controllo e la supervisione di un pilota certificato dall’ Ente Nazionale per l’Aviazione Civile (ENAC) che si impegna a rendere il volo il più sicuro e piacevole possibile
8.2 Abbigliamento
Essendo le aree di decollo ed atterraggio dei prati e/o campi questi potrebbero includere suoli irregolari, fangosi o bagnati e, pertanto, si consiglia l’uso di abiti e calzature appropriate per un’esperienza su vari tipi di terreno (scampagnata), ovvero indumenti a strati e comodi, scarpe basse e pratiche o scarpe da ginnastica, richiesta scarpa chiusa e senza tacchi.
8.3 Foto & Video
Accettando le presenti Condizioni contrattuali il passeggero autorizza Balloon Tour ad effettuare foto e/o video riprese durante le attività di volo, comprese quelle eseguite in fase di preparazione volo che quelle post volo fino alla conclusione dell’esperienza programmata nel Tour scelto. Il passeggero Autorizza Balloon Tour ad utilizzare le foto ed i video per la produzione di video memory, ed inoltre per attività promozionali in genere della Balloon Tour. Il passeggero può espressamente negare tale consenso in qualsiasi momento prima della data del volo, esprimendo tale volontà tramite e-mail o in altro modo scritto.
8.4 Divieti
E’ assolutamente vietato fumare (comprese sigarette elettroniche di ogni tipo) in un raggio di 50 metri dalla mongolfiera in tutte le fasi dal gonfiaggio allo sgonfiaggio e nella navicella durante il volo. Non è consentito portare a bordo merci pericolose, esplosivi, munizioni e armi – Liquidi compressi, bombolette spray (incluso spray al peperoncino) – Liquidi infiammabili – Ossidanti, perossidi – Sostanze soggette a combustione spontanea (fiammiferi).
Controversie
Art. 9 Tribunale competente
Questo contratto di trasporto è di competenza del diritto Italiano. In caso di contestazione, solo il foro del Tribunale di Lecce (Italia) sarà competente, salvo disposizioni contrarie della Nexxis Srl o delle norme in vigore.
NEXXIS Srl – Flight Operator – Compagnia aerea Italiana che opera nel trasporto commerciale di passeggeri – Voli charter sul territorio italiano